Pomnik w Łazienkach

W kwietniu miałem przyjemność słuchać wystąpienia Pani z Toyoty. 

Pokazała fajny przykład zastosowania techniki szukania przyczyny źródłowej problemów 5 Why.

Metoda 5 why? Polega najprościej mówiąc na stawianiu coraz bardziej dociekliwych pytań i odnajdywaniu faktycznej a nie pozornej przyczyny stanu rzeczy, identyfikowania rzeczywistego źródła problemu. Zmusza pytającego do ustalenia faktycznych, a nie pozornie oczywistych, ale nieprawdziwych przyczyn.

Rozpada się pomnik w Łazienkach. Historia fikcyjna: wśród wielu równie starych pomników w ogrodach łazienkowskich jeden jest w szczególnie złym stanie. Chodzi o ustalenie przyczyny stanu rzeczy. Metodą 5 why? prowadzone są dociekania:

1. Dlaczego pomnik się rozpada?

• ze starości – eliminujemy za pomocą genchi genbutsu (tj. przyjścia, obejrzenia, oceny, weryfikacji)
• jest wykonany z gorszego materiału – eliminujemy za pomocą genchi genbutsu, bo ustalamy, że inne podobne pomniki w tym samym wieku są w dobrym stanie
• jest czyszczony częściej niż inne – potwierdzamy za pomocą genchi genbutsu - TAK!

2. Dlaczego jest czyszczony częściej niż inne?

• zarasta mchem
• turyści często go fotografują
• jest mocno zabrudzony przez ptaki – na pomniku i wokół niego jest bardzo dużo ptaków - TAK!

3. Dlaczego?

• ptaki mają na pomniku swoje gniazda
• wokół pomnika jest mnóstwo owadów (pożywienie ptaków) – są owady - TAK!

4. Dlaczego?

• owady wabi kształt pomnika
• owady wabi niebieskie światło oświetlające pomnik - TAK!

5. Dlaczego?

• przy tym pomniku spaloną żarówkę wymieniono na niebieską a inne pomniki są oświetlone światłem żółtym - TAK!

Przyczyna źródłowa: Niebieskie światło żarówki!

Pytaj 5 razy dlaczego!

 Przy okazji zapraszam na Szkolenia Lean Manufacturing :D http://leanactionplan.pl/oferta/szkolenia