Toyota i jej zaufanie

W tym roku uczestniczyłem w Otwartej Konferencji Lean w Poznaniu. Jedną z prelekcji prowadził Witold Nawrocki z fabryki Toyoty w Polsce. Temat dotyczył podejścia do dostawców w Systemie Produkcyjnym Toyoty.

Zasady współpracy z dostawcami:
1. Komunikacja - najważniejsza
2. Jasne określone wymagania i zasady współpracy
3. Wiarygodność współpracy

4. Promowanie innowacyjności
5. Trwałość współpracy

Tym co najbardziej ujęło słuchaczy było studium przypadku jak Toyota, na podstawie badań rynku wykazała nie konkurencyjność cenową obecnego dostawcy na poziomie 10%.

Wiele klasycznych firm po porostu zmieniło by swojego dostawcę, nie Toyota. Co zrobili?
Pomogli producentowi aluminium obniżyć jego koszty, przez co cenę.

Anegdota o Einsteinie

Einstein objeżdżał uniwersytety amerykańskie, gdzie miał wykłady o swej teorii względności. Podróżował w limuzynie z kierowcą. Pewnego dnia, w czasie jazdy kierowca rzekł do uczonego:
– Panie doktorze, ja już słyszałem pana wykład ze trzydzieści razy. Znam go na pamięć i słowo daję, sam bym mógł go wygłosić.
– Świetnie! Można spróbować. Tam, dokąd teraz jedziemy, nikt mnie osobiście nie zna. Ja włożę pana czapkę, pan przedstawi się za mnie i wygłosi wykład – odrzekł Einstein. Gdy kierowca skończył wykład i zbierał się do odejścia, zatrzymał go jeden z profesorów obecnych na wykładzie, prosząc o odpowiedź na wielce skomplikowane pytanie, pełne wzorów matematycznych. Kierowca bez namysłu odpowiedział:
– Odpowiedź na to pytanie, profesorze, jest tak prosta, iż nie mogę się nadziwić, że je pan zadał. Aby pana przekonać jak bardzo prosty jest ten problem, zwrócę się do mego kierowcy, aby go rozwiązał.