Nie wiem, że nie wiem ― moje babcie nie wiedziały, że nie potrafią się posługiwać komputerem.
Wiem, że nie wiem ― moi rodzice wiedzieli, że nie potrafią posługiwać się komputerem.
Wiem, że wiem ― ja wiedziałem, że potrafię się posługiwać komputerem.
Nie wiem, że wiem ― moje dzieci nie będą wiedziały, że potrafią się posługiwać komputerem; dla nich to będzie umiejętność tak naturalna jak chodzenie i oddychanie.
Dla przykładu, wielu dzisiejszych menedżerów nie wie, że nie zna praw psychologii społecznej, nauki o podstawowym znaczeniu przy budowaniu relacji międzyludzkich, nie wie, na czym polega statystyczne sterowanie procesami metodą kart kontrolnych Shewharta, nie wie, co to jest archetyp wzrostu etc., etc. A nie wiedząc tego wszystkiego, menedżer uważa, że świat jest znacznie prostszy, niż jest w rzeczywistości. Zabiera się więc do rozwiązywania problemów, nie znając ich ukrytej istoty, i oczywiście skazuje się na niepowodzenie.
Na szczęście tego wszystkiego można się nauczyć!
Źródło: Doktryna Jakości
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz